Casos de Sucesso

Compliance soluções celebra parceria de cinco anos com dr.consulta

Quando as necessidades do cliente são amplamente compreendidas, o resultado não pode ser diferente: otimização de processos, redução de custos e apoio para expansão do negócio.

Este é exatamente o resultado da parceria Oracle e Compliance Soluções para o dr. consulta, empresa de saúde, criada com a missão de salvar vidas utilizando as tecnologias mais avançadas em gestão de saúde para entregar medicina de qualidade a um preço acessível. A empresa possui 35 unidades de atendimento em SP, MG e RJ.

Lançada em 2011, o dr.consulta passou por um rápido crescimento a partir de 2015 e sentiu a necessidade de investir em plataformas de gestão eficientes, de fácil acesso, usabilidade, em nuvem, que garantissem performance e disponibilidade para acompanhar a estratégia do negócio. A prioridade inicial foi atender o número de atendimentos que crescia mês a mês.

Assim, a empresa foi pioneira no Brasil na implementação do primeiro Oracle Fusion Cloud ERP/EPM, em 2016, integrado com o software de gestão fiscal Compliance.

“Com o Oracle Fusion Cloud ERP/EPM, o dr.consulta ganhou em redução de custos em relação ao maquinário, diminuição do número de funcionários responsáveis pela infraestrutura; canal aberto para resolução de problemas de ambiente. Além disso, como o sistema é todo em nuvem, ganhou em praticidade de acesso de qualquer lugar e qualquer idioma”, explica Douglas Mariza, arquiteto de soluções do dr.consulta.

Já com a solução de mensageria da Compliance integrada ao Oracle Fusion Cloud ERP/EPM, a rede médica tem uma integração completa para garantir a integridade, padronização, performance, estabilidade na gestão de notas fiscais de serviços, uma vez que o dr. consulta atua em 10 municípios de SP, MG e RJ.

Hoje, com a evolução dos conectores da solução de mensageria da Compliance para atender todas as demandas dos seus clientes, milhares de atendimentos mensais do dr. consulta são registrados no software Compliance.

Em 2017, a empresa emitia de 2 a 4 mil notas de serviço por mês e, atualmente, emite uma média 150 mil notas todos os meses, o que representa um crescimento de 2.500% no número de emissão de notas fiscais em apenas 4 anos.

A parceria com a Oracle e Compliance Soluções evolui a cada dia. Diversos desafios foram superados e os processos têm melhorado gradativamente graças ao modelo de atendimento e a tecnologia das duas empresas.

“Hoje, o dr. consulta tem alto ganho de performance, baixo número de problemas de integração e ainda possui a tranquilidade e segurança para cumprir sua meta agressiva de crescimento. Estamos seguros de que tanto o Oracle Fusion Cloud ERP/EPM quanto a solução fiscal Compliance estão aptos a suportar a nossa expansão no mercado” completa Douglas.

Douglas Mariza | Arquiteto de Soluções do dr.consulta

“A Estapar é a maior e mais reconhecida rede de estacionamentos da América Latina, presente em mais de 800 estacionamentos de grandes empreendimentos pelo Brasil. Além disso, é especialista na gestão dos mais variados segmentos de estacionamentos, incluindo aeroportos, shopping centers, empreendimentos comerciais, hospitais, arenas, instituições de ensino, hotéis e residenciais, centros de convenção, redes multivarejo, clubes e áreas de lazer, sedes empresariais (monousuários), terrenos, edifícios, garagens e muito mais.

Hoje, a Estapar atua em mais de 90 municípios e com uma grande volumetria de notas fiscais. No entanto, com a diversidade de exigências fiscais das prefeituras, a empresa precisa lidar com as regras e com leiautes diferentes, como prazo de conversão da RPS, emissão de série única, sequencial por série e emissão sem data retroativa. Consequentemente, o maior desafio da Estapar é adequar a regra de negócio com as inúmeras particularidades exigidas pelas prefeituras.

Anteriormente, a empresa utilizava outro ERP, que exigia várias customizações para atender as necessidades fiscais específicas da Estapar. Nesse sentido, devido às particularidades do ERP, que exigia muitos desenvolvimentos internos, principalmente, para emissão de notas e de atualizações constantes devido à deficiência de acompanhamento automático das atualizações fiscais das prefeituras. Essas dificuldades causavam uma grande vulnerabilidade da empresa em relação às possíveis multas e penalidades vigentes no Brasil.

Para tentar resolver o problema, a Estapar buscou BPOs, alternativa que também se tornou morosa, pois todos os dados fiscais da empresa teriam uma visibilidade limitada e parcial pelo ERP anterior. Com a solução anterior tínhamos muita deficiência. Isso porque a parte fiscal era desenvolvida dentro de casa e quaisquer mudanças de leiaute de prefeituras para a emissão de notas traziam muitas dificuldades para a empresa.

Mais uma vez para resolver o impasse e, simultaneamente, com o crescimento de unidades e até de foco da Estapar, a empresa buscou no mercado uma solução parruda, com governança e com toda essa parte de controle e com tecnologia. Por isso, escolheram o ERP Oracle Cloud para suportar as nossas operações agora e nos próximos dez anos ou muito mais.

Diante desse panorama e para complementar o ERP Oracle Cloud na parte fiscal, a Estapar procurou por parceiros homologados com o ERP Oracle Cloud. Ou seja, selecionou um dos melhores parceiros Oracle no Brasil: a Compliance Soluções”.

Hoje, após a implantação do ERP Oracle Cloud e do Compliance Fiscal, temos softwares que atendem 100% dos municípios que prestamos serviços e ainda conseguimos acompanhar tudo de forma centralizada e consolidada. Anteriormente, utilizávamos três formatos de emissão, incluindo o manual e com pessoas específicas para executá-lo. Com o ERP Oracle e o Compliance fiscal, essas pessoas foram reaproveitadas para fornecer um suporte mais estratégico, automatizando o atendimento de solicitação de notas fiscais e ainda para melhorar nosso SLA com o cliente.

Recentemente, o projeto de implantação do Oracle ERP Cloud e solução fiscal Compliance da Estapar passou pela fase de Go Live. Até o momento, já no início das operações, foram emitidas mais de 2,5 milhões de notas fiscais por mês.”

“A aderência da solução fiscal Compliance Soluções homologada com a Oracle é realmente ótima. E para todas as obrigações, mais precisamente para a Estapar, para parte de emissão de notas vem agregando e muito a empresa”.

Fernando Michima Hatanaka l Gerente de TI

“Hoje temos um sistema que atende 100% dos municípios que prestamos serviços e conseguimos acompanhar tudo de forma centralizada e consolidada.”

Ademir Barbosa Junior l Coordenador Tributário

“A Klöckner Pentaplast é líder mundial na parte de embalagens rígidas e flexíveis, impressão e soluções especiais, paras os segmentos farmacêutico, dispositivos médicos, alimentos, bebidas e cartões, entre outros.

Recentemente, a Klöckner Pentaplast do Brasil, passou por um processo de rollout de SAP, com apoio Techmahindra, responsável por fazer a parte de localização.

Na ocasião, decidimos em ter a Compliance como nossa parceira no gerenciamento fiscal, ou seja, para todas as nossas obrigações acessórias exigidas em lei, após realizamos uma pesquisa junto aos clientes Compliance e, também, após avaliarmos os serviços oferecidos alinhados ao custo-benefício da solução.

Estamos aprendendo juntos a gerenciar essa ferramenta, que nas fases de homologação foi super bem avaliada e atendeu perfeitamente nossas necessidades. Trata-se de uma solução que suportará toda a nossa demanda fiscal e temos certeza que a mesma é capaz.

Acreditamos que fizemos a escolha certa pela Compliance e esperamos ter uma vinda longa de parceria.”

Rângene Pedro Santiago | Tax and Accounting Supervisor

A Metalsa é uma empresa privada e subsidiária do Grupo Proeza. Fabrica componentes estruturais de nível 1 para os mercados de veículos leves e comerciais e possui instalações por todo o mundo. Além disso, têm várias grandes corporações automotivas como clientes, incluindo Ford e Toyota. Seu portfólio inclui componentes estruturais para caminhões leves, bem como chassis, longarinas e travessas de caminhões pesados e ônibus.

“A escolha pela Compliance Soluções considerou a qualidade do pacote apresentado, que proporcionou uma ampla visão da empresa em termos de ferramenta pronta e em uso no mercado, com atualizações automáticas em acordo com os leiautes do governo.

Entre os benefícios da contratação dos módulos ECD e ECF da Compliance Soluções: solução única, em cloud e atualizada de forma automática,  praticidade para elaboração e cadastro e execução da Obrigação Acessória.
Sobre o suporte, a Metalsa destaca o atendimento claro, objetivo, dentro dos prazos informados e com clareza do help desk.

Já entre os pontos fortes no atendimento, ênfase para a parceria no atendimento, entendimento, apoio e solução dos problemas e tempo de resposta”.

Sérgio Augusto Ribeiro | Assistente Contábil

A MSX International é líder global em serviços de terceirização de processos de negócios (BPO), habilitados para tecnologia para fabricantes automotivos.

Utilizamos o Compliance Fiscal integrado com o Oracle JD Edwards para o atendimento de obrigações e mensageria como EFD-Contribuições, EFD-REINF, ECD, ECF e emissão de NFS-e.

O atendimento de suporte a clientes da Compliance proporciona um nível de atenção muito bom com seus analistas, tem um senso de urgência muito apurado e nos oferece todo o tipo de ajuda para resolvermos questões que são demandadas.

Todas as nossas solicitações são atendidas e resolvidas, muitas vezes até com soluções adicionais para melhoria de processos.

O nível de conhecimento dos analistas com os produtos Compliance é muito bom, mesmo com as particularidades dos processos de cada empresa.

Em resumo, todas as vezes que precisamos de acionamento do time de suporte a cliente da Compliance, fomos bem atendidos e fizeram o possível para resolver o problema apresentado, seja em qual parte do processo for.”

Rosana Carvalho | Analista Fiscal

A Prolec GE é uma joint venture entre a General Electric (GE) e o consórcio mexicano Xignux, com participação significativa nos setores de eletricidade, infraestrutura e alimentos.

 A General Electric (GE) possui mais de 40 anos de experiência, está presente em mais de 35 países e é líder mundial em diferentes setores da indústria e serviços. A empresa dedica-se à concepção, fabricação e comercialização de produtos e soluções para geração, transmissão e distribuição de energia elétrica.

 A Prolec GE é líder no mercado mexicano, com participação importante e crescente no restante da América e é a maior fabricante de transformadores do continente. O selo Prolec GE está se expandindo internacionalmente, por meio das unidades de negócios no México, Estados Unidos da América e Brasil.

Quando houve a mudança do comando acionário da empresa, passando de General Electric (GE) para Prolec (GE), todas as unidades da empresa passaram a trabalhar com Oracle Peoplesoft.

No Brasil, durante o andamento do projeto e processo de implementação da Folha de Pagamento do Oracle Peoplesoft, foi identificado que no sistema da Oracle não havia uma solução de mensageria que fizesse a gestão e validação para a entrega ao governo de todos os eventos do eSocial.

Nesse momento, o time de TI buscou no mercado uma solução para o eSocial que pudesse atender todas as necessidades da área usuária e, que tivesse total integração com a Folha de Pagamento do Oracle Peoplesoft.

Descobrimos na Compliance uma solução de mensageria para o eSocial completa e que atendia todas as nossas expectativas, inclusive em relação à usabilidade do sistema. O atendimento de todo o time da Compliance, incluindo vendas e implantação foi fantástico, acolhedor, atencioso e profissional.

A ferramenta é fácil de usar, consistente, gera segurança e tranquilidade para a entrega dos eventos legais ao Governo.

O projeto foi fácil de implantar, está estável, estamos em ambiente de produção e não tivemos nenhum evento que comprometesse as entregas ao Governo. Até o momento não precisamos acionar o suporte.

Esperamos manter as entregas dos eventos do eSocial ao Governo e que a ferramenta se mantenha atualizada de forma automática e estável.

Everton de Araujo | Gerente de Recursos Humanos

Renata Gonçalves | Analista de Recursos Humanos

A Proz é uma empresa de educação técnica que nasceu, em 2020, através do fundo privado EB Capital visando preencher lacunas estruturais e sociais no Brasil no segmento educacional. Para isso, desde a sua fundação, vem combinando educação, trabalho e tecnologia, oferecendo a educação técnica de forma ampla, em escala e com qualidade.

Além disso, possui como o propósito se tornar o principal player dentro do nicho de educação no país. Nos últimos dois anos, registrou um crescimento escalável. De 5 escolas passou para 32 e, aos mesmo tempo, o número de alunos registrou um incremento de 5 mil para 40 mil.

No entanto, à medida que a Proz ganhava corpo e estrutura, surgiu a necessidade de unificar o processo e implementar um ERP completo que sustentasse toda essa escala de crescimento da operação. Assim, a empresa optou pela ERP Oracle Cloud.

Inicialmente, antes da implantação do ERP Oracle Cloud, a empresa utilizava processos de terceiros para toda a parte fiscal. Por isso, buscou uma empresa parceira Oracle que atendesse as suas necessidades, fosse de fácil integração e que conversasse tanto com o ERP Oracle Cloud quanto com o sistema legado existente.

No software fiscal Compliance, a Proz encontrou esse equilíbrio e, simultaneamente, um produto efetivo que reduziu drasticamente a complexidade de lidar com processos manuais e também de operação um sistema legado.

Hoje, a Proz é um exemplo de sucesso na implementação do ERP Oracle Cloud e de uma solução fiscal complementar, como o Compliance Soluções. A empresa está superando os desafios de crescimento e escala e, agora, se posiciona como uma referência importante eu seu segmento.

A história da Proz é um testemunho do poder de um casamento perfeito entre um ERP de classe mundial, como o Oracle Cloud, e uma solução eficiente com inteligência fiscal nativa, e serve como inspiração para outras empresas que estão considerando a implementação conjunta de um ERP e de um software fiscal.

Fred Vasconcelos l CTO

Luiz Paladino l Gerente Fiscal